Service

 

Les appels clients sont d’abord pris en charge par notre hotline qui résoud une grande majorité des problèmes soumis par les utilisateurs. Les problèmes nécessitant une intervention sur site sont traités par une équipe de techniciens du secteur correspondant. Cette équipe assure également les installations et les mises en route. Nos techniciens disposent d’une base informatique de données techniques leur assurant un maximum d’efficacité et d’autonomie sur site. Nos bases de données enregistrent également, pour chacune des machines, l’historique des évènements survenus et les actions menées. Un réseau de sociétés sous-traitantes régionales auxquelles nous confions des missions en relation adaptées à leurs compétences et aux formations que nous leur avons dispensées vient compléter ce dispositif.

Téléphone : 01 69 31 81 69 Fax : 01 69 31 81 81 e-mail : sav@mazak.fr